Politiattest-behandlingen går, telefonen står…

– Vi har svært stor pågang på telefon, sier fungerende seksjonsleder Lone Bangsund ved Politiattestkontoret som ligger i Vardø.

Behandlingstiden for å få politiattest er satt til to uker.

Svar i digital postkasse

– Mange vil gjerne ha veiledning om hvordan de skal søke, og svært mange lurer på hvordan de får svar på søknaden. Det får de via sin digitale postkasse, men den er det mange som ikke engang vet at de har. Man kan også sjekke status på søknaden på politiets informasjonsside, politiet.no, sier Bangsund.

Uvitenheten gjør at mange som har fått svar, fortsatt går og venter og blir utålmodige. Derfor ringer de til kontoret, men der er det telefontid bare mandag og torsdag fra klokka halv ni til tre. Dette har resultert i en ventetid på opptil 40 minutter.

Bare nytilsatte som trenger attest

– Det er absolutt behov for bedre informasjon, men vi har ikke kapasitet til å øke telefontiden. Dessverre tror svært mange at kravet som følger av den nye lovendringen gjelder alle som arbeider innen helse- og omsorgssektoren, men det gjelder bare nytilsatte og de som bytter stilling eller oppgaver, sier Bangsund.

Mange som sender inn søknad, får derfor bare beskjed om at de ikke trenger noen attest.

Anslått 45.000 søknader i året

Seksjonslederen kan fortelle at det er spådd en økning på cirka 45.000 søknader i året på grunn av det nye kravet. Kapasiteten til søknadsbehandling er økt med tre fulle stillinger på bakgrunn av dette.

– Vi har stor pågang av søknader, men vi klarer å ta dem unna innen fristen på to uker. Først i slutten av året vil vi vite om anslaget har vært riktig, sier Bangsund.

Innlogging som i bank

Det er politidirektoratet som har lagt ut opplysninger om attestene på politiet.no. Her finner du informasjon, søknadsskjema og opplysninger med status for søknaden din.

– Utfordringen er å gjøre folk oppmerksomme på sin egen digitale postkasse. I Norge finnes det to stykker å velge mellom; Digipost og e-Boks, sier Bangsund.

Din digitale postkasse

For å finne din digitale postkasse, går du inn på digipost.no eller e-boks.no og registrerer deg som bruker. Så logger du på som du gjør til blant annet nettbanken og altinn med bankkodebrikke eller mobil og passord. Selv om dette kan ta litt tid, går det sannsynligvis mye raskere enn å få svar på telefon hos Politiattestkontoret.